国庆长假这些投诉是“爆款”，有你踩过的“坑”吗?-今热点

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2022年国庆长假，黄浦区市场监管局投诉举报受理情况总体平稳，未出现集中性的群体性投诉。长假期间，共受理消费者投诉举报514件，与去年同期受理的339件相比上升51.62%。主要呈现以下两个特点：

一是食品餐饮消费纠纷较为集中。国庆期间，共受理食品餐饮类投诉举报105件，反映问题较为集中的为：食品安全、餐饮服务质量、餐饮乱收费、超范围经营等。

二是网络购物消费纠纷热度不减。国庆期间，网购纠纷诉求占比近88%，主要反映问题为购买的商品存在质量瑕疵、优惠券使用限制、退换难等。

目前，所有投诉举报均已分派至各属地市场监管所调查处理。

区市场监管局消保科相关负责人提醒，不论是线上或是线下，消费者在购买商品和接受服务时，都要向商家索取并且妥善保管消费凭证，同时仔细检查票据上是否标有购买的商品名称、规格等信息。发生纠纷时，消费者可先与商家协商解决，如果协商不成，可以拨打12345市民热线或者登录全国12315平台投诉举报。