小区物业给业主备注“刁民” 管家回应：上任管家所写 已道歉

10月24日，湖南长沙。一小区业主突然发现业主群中管家发的一个表格上自己被标上了“刁民”标签，引网友关注。后管家在业主群中表示自己不小心错发，恳请大家原谅。该管家称表格中的“刁民”并非他所写，是上任管家所备注的称号，自己刚来没多久不太知情。同时该管家表示自己已当面向业主道歉，目前面临被辞退的风险。

10 月 24 日，据九派新闻视频报道，在湖南长沙，一小区业主突然发现业主群中管家发的一个表格上自己被标上了 " 刁民 " 标签，引网友关注。

网传图片显示，某小区物业制作的表格上某栋的业主被填有 " 刁民 "" 群内负面发言多 "、" 各种不满意 " 等备注。

该表格传入业主群内，引起业主不满。随后，管家表示是自己不小心错发，恳请大家原谅。

针对此事，涉事管家称，表格中的 " 刁民 " 并非他所写，是上任管家所备注的称号，自己刚来没多久不太知情。同时该管家表示自己已当面向业主道歉，目前面临被辞退的风险。

" 表格是年底要做的满意度调查，(发生此事)是我的工作失误，这个表格并不是我填写的，可能是之前离职的管家写的。我发错群了，表格本来是要发给大管家的。已经向业主道歉，领导也会给我一个处分，估计要开除。" 该管家说。

另据澎湃新闻报道，小区物业的一名工作人员表示，目前正在积极处理此事，此事是前任管家所为，不是公司行为。" 已经一户户道歉，这件事确实是我们的工作失职了。"

据悉，此前也有类似的事件出现。据天目新闻报道，2022 年 1 月 12 日下午三点左右，杭州余杭竹海水韵小区的 " 买菜群 " 里，突然有人发出了一个 excel 文件。

这份名为《小区特殊业主名单》的文件，不仅包含了业主姓名、房号等个人信息，还对业主进行了标签化的注释。

这些标签不仅包括 " 现业委会 "、" 原业委会 "、" 维护物业的 "，甚至有的还带了明显的贬义色彩，如 " 刺头 " 等。

据小区业主称，这份名单是由一位微信名为钱某某的女士发送的，发出后很快就撤回了，但名单早已被截图留存，引起了业主们的强烈反响和不安。

对此，该物业服务中心的徐主任表示，这份名单是一位在物业工作多年的环境保洁主管钱女士统计的。

钱女士是为了向新来的保洁领班梳理出各业主的反馈情况，以便快速了解业主群体及大家关注的问题，才进行了这项统计。

在统计过程中，钱女士对业主进行了简单粗暴的分类，并给不少提意见较多的业主加上了具有贬义色彩的 " 标签 "，后来由于发错了群，这份文件才被业主们看到。

" 这个确实是个人行为，她的目的是为了把工作做好，但方式是不对的。" 徐主任认为，对于比较认真或要求较高的业主，物业采取的方式应该是更加关注他们，以此来规范自身的服务质量，绝不能滥用标签。

徐主任表示，这件事不仅给业主带来了很大的伤害，也影响了业主对物业的信任，对小区的口碑也造成了一定影响。​​​​