菜鸟将投2亿补贴快递员爬楼送货上门:让汗水有回报

【#菜鸟将投2亿补贴快递员爬楼送货上门#让汗水有回报】1月10日，菜鸟宣布启动快递员爬楼送货上门以及春节不打烊补贴计划，从春节开始，全年共投入2亿元，用于快递员在老旧无电梯小区、道路偏远小区等区域送货上门的补贴，相关快递员每人每月可增收约600到1000元，春节不打烊期间，快递员可增收约2000元。

1月10日，菜鸟宣布启动快递员爬楼送货上门以及春节不打烊补贴计划。快递员到底应不应该送件上门?是否还需要通过“补贴计划”来推动?如今的快递服务为什么不像以前人性化了?

回答以上几个问题前，先看一个数据统计：中国的快递数量，在10年间，增长了35倍多，而快递员的增长速度却远远跟不上，这是一个不争的事实。

以前，快递员每天只需派送11.8件，而这几年，他们得全年无休地至少每天派送68件。快递员面对每天繁重的派件量，也只能将它们投进快递柜，不是因为懒，而是真的没有办法每一单都送上门。

面对这样的行业发展困境，即便六大快递公司相继宣布，将上调派件费0.1元/票，希望涨薪能让快递员回流，也还是很难满足日益增长的快递数量。

另外，此前，几大快递公司为了抢占市场份额，所展开的价格战下，单件价格被压低，但还要有利润空间，只能继续压缩成本，最末端的快递派件费更是一降再降。

从市场逻辑来看，快递价格下来了，还能指望什么服务，包装、配送、派件等各个环节的服务，都会相应缩水，粗糙包装、暴力配送下，派件时的电话、短信通知，都成了成本开销。

所以，快递行业压缩成本下，快递员赚不到钱，甚至比以前更辛苦，收入却更少了，势必选择不干转行。相应的，我们享受的快递服务也越来越差。

未来的快递行业，应该会进一步细分市场，有低廉价格但服务不咋地的，也有收费高一些但服务杠杠的。归根结底，服务质量才是行业、企业生存发展的关键，一味地价格战下，不仅损害参与的企业，更影响行业从业人员，以及消费者的体验。