重复信访率大幅下降 强化“接诉即办”提高群众满意率

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1月14日从全国信访局长会议上获悉，从今年开始，全国开展信访问题源头治理三年攻坚行动，中央信访联席办、国家信访局将制定实施意见。

据介绍，过去三年，全国开展治理重复信访、化解信访积案专项工作。一大批时间长、难度大、涉及面广的积案得到解决，全国重复信访率大幅下降。2022年，全国县级信访联席会议机制覆盖率达到八成，23个省份实现了乡镇（街道）信访联席会议机制全覆盖。今年信访工作中，将重点推动信访问题源头治理，加大对基层信访工作的保障力度。

今年，国家信访局还将着力推进化解信访积案常态化，及时就地解决群众初次信访事项。强化“接诉即办”工作模式，加强对群众信访事项受理办理情况办结回访、跟踪问效，推动职能部门依照法律规定和程序按时处理到位，以最快速度、最优方案、最好效果把问题解决在初始阶段，切实提高一次性化解率和群众满意率。进一步规范和畅通信访渠道，积极引导群众依法有序文明走访，推动网上信访问题及时就地化解。