“减员”不减质，宝山这里为民服务“不打烊”

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随着疫情防控进入新的阶段，作为政务窗口的宝山区淞南镇社区事务受理服务中心人员流动性大，尤其是年底居保缴费、支内回沪补贴复审等工作进入高峰时段，来办理业务的居民只增不减。不到一周时间，超过一半工作人员就确诊感染。

面对如此严峻的形势，为了确保对外窗口不停歇、业务办理不停摆、服务质量不打折，淞南镇社区事务受理服务中心实行一人多岗，取消所有休假，各部门相互协调支援，保障各项事务的正常运行。“居民的事再小也是大事，现在就剩我们几个人，扛也得扛到第一批‘阳康’同事的回归。”这是当时留守的为数不多工作人员之间每天的相互鼓励。

大厅窗口人手严重不足时，负责后台的同事立马放下手头工作支援窗口，实习员工也顶住压力尝试独立上岗操作。各部门打破工作范围局限，不分部门、不分条线、不分业务地相互扶持，居家养病人员即使处在发烧中也不时线上连线，时刻关心工作开展情况。同时，工作人员推荐来电咨询的居民通过“一网通办”“随申办”等线上渠道办理业务，耐心指导他们一步步操作，从而解决市民担心线下办理业务有感染风险的“烦心事”。

未来，淞南镇社区事务受理服务中心将全力以赴，继续履行好健康提示和秩序维护职责，营造安全有序的办事环境，切实满足群众办事需求。这是全体员工的职责所在，也是为民初心的具体体现